Das Unternehmen hinter dem Produkt
Von Ingenieuren entwickelt, die selbst Gebäude verwalten
Die Webservices Engineering GmbH baut Real Estate Management in Deutschland. Es ist ein fokussiertes Spezialprodukt und keine Enterprise-Suite, entwickelt und gepflegt von einem kleinen, erfahrenen Team.
- In Deutschland entwickelt, in der EU gehostet — als geteilte Public Cloud oder als dediziertes Private-Cloud-Deployment
- Aktiv weiterentwickelt und im Produktivbetrieb, am stärksten ausgebaut wird die Weiterberechnung von Nebenkosten
- Ein kleines, erfahrenes Team: Wer Ihre Frage beantwortet, hat den Code meist selbst geschrieben
- Oberfläche auf Englisch, Deutsch und Rumänisch
Wie es dazu kam
Die Software entstand neben der Arbeit, die sie abbildet
Real Estate Management begann nicht als Marktstudie. Es begann mit Portfolios, die ordentlich verwaltet werden mussten — Grundstücke mit Katasterdaten, Nutzungseinheiten mit Räumen und Flächen, Verträge mit Enddaten, die kommen, ob sie jemand notiert hat oder nicht, und Versorgungskosten, die nachvollziehbar auf die umgelegt werden mussten, die sie verbraucht haben.
Am tiefsten reichen die Teile des Produkts, in denen die Handarbeit am schlimmsten war. Zählerwesen und Weiterberechnung sind das deutlichste Beispiel. Eine Tabellenkalkulation kann Zählerstände halten. Sie kann keinen belastbaren Umlageschlüssel halten, keine Hierarchie aus Haupt- und Unterzählern, keine Grundgebühren, keine Sammelrechnung, die mehrere Versorgungsarten und Zeiträume auf einmal abdeckt, und kein Abrechnungsblatt je Kunde, das zeigt, wie jede Zahl zustande gekommen ist. Dorthin ging der größte Teil der Entwicklungsarbeit, und dorthin geht er weiter.
Deshalb spricht die Oberfläche die Sprache des Fachs und nicht die allgemeine Sprache von Software. Ein Leihvertrag heißt Leihvertrag. Ein Umlageschlüssel heißt Umlageschlüssel. Niemand musste ein freundlicheres Wort für etwas erfinden, das die Benutzer bereits korrekt benennen.
Wie wir arbeiten
Sechs Festlegungen, die das Produkt prägen
Das sind keine Werte an der Wand. Jede einzelne hat eine sichtbare Folge in der Software oder in der Art, wie sie betreut wird.
Von Ingenieuren geführt
Produktentscheidungen treffen die Leute, die das Ergebnis später pflegen. Das führt zu weniger Funktionen, die dafür sauber umgesetzt sind, und weg von Funktionen, die sich gut vorführen lassen und danach einen Workaround brauchen.
Ein kleines, erfahrenes Team
Zwischen Ihnen und dem Code liegen keine Eskalationsstufen. Eine Supportfrage zu einer Umlageformel landet bei jemandem, der die Formelmaschine lesen kann, nicht bei jemandem, der ein Skript vorliest.
Auf Wartbarkeit gebaut
Ein führendes System für ein Portfolio muss länger halten als eine Mode in der Webentwicklung. Wir wählen langweilige, gut verstandene Technik und widerstehen Neuschreibungen, die denen nichts bringen, die damit arbeiten.
In der EU ansässig, in der EU gehostet
Das Unternehmen ist deutsch. Die Public Cloud wird in der EU gehostet. Die Private Cloud läuft in einem dedizierten EU-Rechenzentrum mit eigener Backup- und Failover-Infrastruktur und mit Sicherungen, die zusätzlich an Ihren eigenen Standort gespiegelt werden.
Offen über den Umfang
Wir schreiben ebenso bereitwillig auf, was das Produkt nicht kann, wie das, was es kann. Es ist kein CRM und kein Immobilienportal, und die Seite zu den Schnittstellen nennt nur Anbindungen, die es tatsächlich gibt.
Mehrsprachig aus Notwendigkeit
Portfolios reichen über Grenzen hinweg, und die Menschen, die sie verwalten, ebenso. Die Oberfläche läuft auf Englisch, Deutsch und Rumänisch — je Benutzer, nicht je Installation.
Real Estate Management wird von der Webservices Engineering GmbH entwickelt und gepflegt, Bergstraße 17, 82380 Peißenberg, Deutschland, geführt von den geschäftsführenden Gesellschaftern Andreas Philippi und Klaus Copony. Die förmliche Anbieterkennzeichnung — Registerangaben, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und verantwortlicher Ansprechpartner — steht im Impressum.
Wie das Produkt gewachsen ist
Modul für Modul, in der Reihenfolge, die die Arbeit verlangt hat
Das Produkt wurde nicht als vollständige Suite entworfen und danach ausgefüllt. Jedes Modul entstand, als das Verwalten echter Portfolios sein Fehlen teuer machte.
Das ist die Reihenfolge der Entwicklung, keine datierte Chronik. Die Weiterberechnung von Nebenkosten bleibt der am aktivsten entwickelte Teil des Codes.
-
Zuerst die Immobilienverwaltung
Der Datenbestand selbst: Objektgruppen, Objekte, Nutzungseinheiten, Räume und Gemeinschaftsflächen, wobei sich die Flächen automatisch summieren und Katasterdaten, Grundbuchangaben und topografische Angaben an dem Datensatz hängen, zu dem sie gehören.
-
Dann Vermietung und Verträge
Mietverträge, Leihverträge und Aufhebungsverträge, mit über Intervalle normalisierten Preispositionen, mit Vertrags- und Preisverlauf und mit automatischen Erinnerungen, bevor eine Frist für Ende oder Verlängerung verstreicht.
-
Dann Versorgung und Weiterberechnung
Versorger, Versorgungsverträge, Verbrauchsstellen, Zähler und Unterzähler, Lieferantenrechnungen, verbrauchsunabhängige Positionen, konfigurierbare Umlageformeln, eine Umlage-Übersicht mit Rechnungsvorschau und Abrechnungsblätter je Kunde.
-
Dann Finanzen und die Anbindung der Buchhaltung
Rechnungen und Umlagerechnungen, die über eine externe Rechnungsplattform unter Ihrem eigenen Nummernkreis ausgestellt werden, und eine Buchhaltungsschnittstelle, die gebuchte Aufwendungen und Umsätze zum Abgleich zurückliest.
-
Facility Management, der jüngste Bereich
Ein Anlagenkataster je Gebäude — Aufzüge, Heizungsanlagen, Wärmepumpen, Photovoltaikanlagen, Brandschutz und mehr — mit Anlagenverknüpfungen, Servicepartnern und vereinbarten Preislisten. Schon verfügbar und weiter im Ausbau.
Der Umfang, vorab gesagt
Was Real Estate Management nicht ist
Am schnellsten ersparen wir Ihnen eine Evaluierungsrunde, indem wir uns früh selbst ausschließen, wo wir ausgeschlossen gehören.
- Kein CRM — es gibt keine Vertriebspipeline, keine Bewertung von Interessenten und keinen Besichtigungskalender. Kunden existieren als Mieter und Nutzer einer Fläche, mit den Kontakt- und Firmendaten, die ein Vertrag braucht
- Kein Immobilienportal — hier wird keine leerstehende Einheit öffentlich vermarktet. Das Produkt setzt ein, sobald eine Fläche als Datensatz existiert und jemand für ihre Verwaltung zuständig ist
- Kein Ticketsystem — das Modul Facility Management ist ein Anlagenkataster mit Servicepartnern und Preislisten. Es steuert keine Arbeitsaufträge aus, und es gibt keine mobile App für Techniker
- Keine Enterprise-Suite — kein zwölfmonatiges Einführungsprogramm, kein Partnernetzwerk, kein Modul, das Sie nie öffnen werden. Ein fokussiertes Spezialprodukt, entsprechend bepreist, mit einem Onboarding, das in Stunden statt in Quartalen gemessen wird
Was es ist, ist ein führendes System für den Bestand: von den Katasterdaten eines Grundstücks bis zur ausgestellten Rechnung und zur Buchung dahinter. Alles im Produkt dient dazu, diese Kette korrekt und prüfbar zu halten.
Die Zusammenarbeit
Direkter Zugang, ohne etwas anderes vorzugeben
Das Onboarding ist ein festes, einmaliges Paket: Einrichtung des Kontos, vier Stunden Schulung Ihrer Mitarbeiter vor Ort einschließlich der Anreise zu Ihrem Standort sowie bis zu fünf Telefonberatungen und zehn E-Mail-Wechsel in den ersten sechs Wochen. Es gibt dieses Paket, weil die ersten sechs Wochen darüber entscheiden, ob ein führendes System angenommen oder still wieder aufgegeben wird.
Nach dem Onboarding werden Support, Beratung und Schulung stündlich zum veröffentlichten Satz abgerechnet, nach dem Best-Effort-Prinzip. Das steht hier so deutlich, weil ein kleines Team bei einem Abonnement dieser Größe keine garantierte Reaktionszeit ehrlich versprechen kann. Wo eine zugesicherte Reaktion zählt, trägt die Private Cloud ein SLA mit maximal vier Stunden Eingriff innerhalb der Geschäftszeiten und 24 Stunden außerhalb, dazu Überwachung rund um die Uhr.
In beiden Fällen ist der Weg zu einer kompetenten Antwort kurz. Fragen zu Umlageformeln, Vertragskonstruktionen oder Buchhaltungsschnittstellen gehen an Leute, die genau das gebaut haben — und die es Ihnen sagen, wenn die ehrliche Antwort lautet, dass das Produkt es noch nicht kann.
Onboarding-Paket
€ 400
Einrichtung des Kontos, vier Stunden Schulung Ihrer Mitarbeiter vor Ort einschließlich der Anreise zu Ihrem Standort sowie bis zu fünf Telefonberatungen und zehn E-Mail-Wechsel in den ersten sechs Wochen.
Support, Beratung und Schulung
€ 75 /Stunde
Support, Beratung und Schulung nach dem Onboarding, nach dem Best-Effort-Prinzip. Wo eine vertraglich zugesicherte Reaktionszeit zählt, deckt sie das SLA der Private Cloud ab.
Alle Preise sind Nettopreise und verstehen sich zzgl. MwSt.
Wo es läuft
Zwei Betriebsformen, ein Produkt
Die Public Cloud ist ein gemeinsam genutzter, in der EU gehosteter Dienst zu den veröffentlichten Tarifen. Für die meisten Portfolios ist sie die richtige Wahl: nichts zu installieren, keine eigene Infrastruktur, die gepatcht werden muss, und dieselbe Software, die auch alle anderen Kunden nutzen.
Die Private Cloud ist ein dediziertes Deployment für einen einzelnen Mandanten in einem gesicherten EU-Rechenzentrum, mit eigenen Ressourcen einschließlich Backup- und Failover-Infrastruktur, mit Datenbank- und Speicher-Backups, die an Ihren eigenen Standort oder in Ihr Büro gespiegelt werden, mit Hochverfügbarkeit und Redundanz, Überwachung rund um die Uhr, einem SLA und White Labelling, damit das System Ihre Marke trägt und nicht unsere. Sie ist ein einziges monatliches Abonnement zum veröffentlichten Satz, mit einer Benutzerzahl, einem Inklusivkontingent für den Dokumentenspeicher und unbegrenztem Datentransfer, bemessen für eine ganze Organisation.
Beide laufen auf demselben Code. Ein Wechsel von der einen zur anderen ist eine Betriebsentscheidung und keine Migration in ein anderes Produkt: Sie müssen weder die Oberfläche neu lernen noch Ihre Umlageformeln neu aufbauen.
Wofür Sie sich auch entscheiden — für die Anmeldung sind drei Angaben nötig: eine Workspace-ID, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Die Workspace-ID hält die Daten jedes Kunden mandantengetrennt, sodass zwei Organisationen dieselbe E-Mail-Domain verwenden können, ohne sich zu überschneiden, und die Zugangsdaten eines Benutzers gelten immer nur innerhalb seines eigenen Workspace.
Anbieterprüfung willkommen
Stellen Sie die unangenehmen Fragen früh
Langlebigkeit, Hosting, Eigentum an den Daten, was passiert, wenn Sie wieder gehen. Diese Fragen beantworten wir lieber vor dem Kauf als danach. Schreiben Sie uns, und Sie erhalten eine direkte Antwort von jemandem, der am Produkt arbeitet.
Fragen
Gestellt bei der Prüfung des Anbieters
Wer entwickelt Real Estate Management?
Die Webservices Engineering GmbH, ein deutsches Softwareunternehmen. Das Produkt wird von einem kleinen, erfahrenen Entwicklerteam gebaut und gepflegt und nicht ausgelagert. Deshalb landen Supportfragen zu Umlageformeln oder Buchhaltungsschnittstellen bei jemandem, der den zugehörigen Code lesen kann. Es ist ein fokussiertes Spezialprodukt für die Verwaltung von Portfolios, keine allgemeine Enterprise-Suite.
Wird Real Estate Management aktiv weiterentwickelt?
Ja. Es ist im Produktivbetrieb und wird aktiv weiterentwickelt, am stärksten ausgebaut werden Versorgung und Weiterberechnung, und das jüngste Modul ist das Facility Management. Die Entwicklung folgt den Anforderungen aus der Verwaltung echter Portfolios und nicht einem Wettlauf um Funktionsgleichstand. Änderungen vertiefen deshalb eher bestehende Module, statt unverbundene hinzuzufügen.
Wo sitzt das Unternehmen, und wo liegen die Daten?
Das Unternehmen sitzt in Deutschland. Die Public Cloud ist ein gemeinsam genutzter, in der EU gehosteter Dienst. Die Private Cloud ist ein dediziertes Deployment für einen einzelnen Mandanten in einem gesicherten EU-Rechenzentrum, mit eigener Backup- und Failover-Infrastruktur, Überwachung rund um die Uhr, einem SLA sowie Datenbank- und Speicher-Backups, die an den Standort oder in das Büro des Kunden gespiegelt werden.
Welchen Support bekomme ich nach dem Onboarding?
Das Onboarding-Paket umfasst die Einrichtung des Kontos, vier Stunden Schulung vor Ort einschließlich der Anreise sowie bis zu fünf Telefonberatungen und zehn E-Mail-Wechsel in den ersten sechs Wochen. Danach werden Support und Beratung stündlich zum veröffentlichten Satz abgerechnet, nach dem Best-Effort-Prinzip. Die Private Cloud enthält ein SLA mit maximal vier Stunden Eingriff innerhalb der Geschäftszeiten. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. und stehen auf der Preisseite.
Warum braucht die Anmeldung eine Workspace-ID?
Weil jeder Datensatz zu einem Konto gehört und die Workspace-ID genau dieses Konto identifiziert. Sie hält die Daten jedes Kunden mandantengetrennt, erlaubt zwei Organisationen dieselbe E-Mail-Domain ohne Konflikte und sorgt dafür, dass die Zugangsdaten eines Benutzers immer nur innerhalb seines eigenen Workspace gelten. Ein Feld mehr bei der Anmeldung — und darunter eine belastbare Grenze.
Nächster Schritt
Sprechen Sie mit denen, die es geschrieben haben
Kein Qualifizierungsgespräch, keine Discovery-Präsentation. Beschreiben Sie Ihr Portfolio und das, was Sie nicht länger von Hand erledigen wollen, und Sie bekommen eine klare Antwort, ob das hier passt.
Fragen zur Langlebigkeit, zum Hosting oder dazu, was mit Ihren Daten passiert, wenn Sie wieder gehen, sind vor dem Kauf willkommen, nicht erst danach.